对医生和患者的尊重，满足医生和患者的生理、心理需求，是规划建设现代医院的重要前提，将人性化服务理念渗透到医院规划设计中，为病人提供更人性化服务环境，塑造人性化的服务品牌，从而提高医疗服务质量，以获得社会效益和经济效益双赢。
 
        1、注重建筑规模、形式、布局选择
        规模适度，按需建设，不能贪大求洋，盲目追求高大上，避免建设超大型医院；功能集中布置，减少建筑栋数，减少垂直交通，增加自然采光通风；紧凑布局，缩短诊疗路程，完善交通系统，方便医生患者出入。
 
        2、注重诊疗全程无障碍
        病房无障碍，诊疗过程无障碍，院区环境无障碍，保证让所有特殊患者能够顺利到达任何一个功能区域，实施各种检查治疗，办理各种支付结算，领取各种药品器械，获取各种生活用品，进行各种日常活动，真正实现无障碍医院的目标。
 
        3、注重疗愈环境的营造
        注重建筑外观造型和装修风格的选择。增加艺术感，避免给患者带来心理压力，为病人迅速、准确的诊断病情奠定良好的设施条件。同时要注重环境营造，建筑环境心理学稳重高雅，力求用舒适、洁净的环境来赢得患者的满意度和信赖度。
 
        内部装修应该注重色彩的应用，简洁明快，人流集中的公共空间温馨大气，坚固实用；各类诊疗空间舒心宜人，温情备至。避免追逐时尚，避免过多没有使用功能的做法和造型，经久耐用，不易过时。
 
        园林建设也十分重要，入口广场绿化区、中心花园、草地、沿基地周边布置绿化带、屋顶绿化系统等布置都要主题清晰，同时以水池、喷泉、假山、连廊等点缀其间，巧妙布局，成为医院不同功能区域的自然隔离带，不仅创造出优雅公共空间和轻松氛围，还能使病人得到心理安慰，有效消除恐惧和紧张，缓解沉闷与不安，有利于病情的恢复。
 
        4、注重诊疗全程流线便捷
        营造人性化服务流程，有效减少患者大规模集聚，避免集中挂号，集中等候，釆用分层挂号、分层等候，分科挂号、分科等候，减轻患者的心理压力。挂号、候诊、检查、诊断、治疗、结算、取药全程线路清晰，方便快捷。
 
        5、注重差异化的服务需求
        各类患者都需要精神和心理的关怀，应针对不同类型、不同层次的患者提供不同的服务设施，并不是所有的门诊和住院科室都是一种格调、一种诊疗模式；并不是所有门诊和住院科室都是一个档次、一种服务形式，应该细心研究不同患者群体不同的生理心理需求，不同层次患者不同的消费标准和服务标准，提供各种个性化的服务，如舒适贴心的一体化服务，设施齐全的VIP服务等等。
 
        6、注重配套服务项目提供
        现代医院一个最显著的特点就是各种配套设施齐全，给医务工作者和患者带来了一个全新的工作和就医体验，如餐饮、超市、花卉、休闲、商务、银行、健身、画廊、儿童游乐、美容、养生、派出所等，在进行医疗功能的规划时，应该同步将所需的的各种配套功能合理有效的嵌入其中，使得医患可以随时随地享受便捷的服务。当然这些功能也不可随意设置，必须符合感染控制的要求，符合噪音控制的要求，符合环保安全的要求。